最近「Microsoftアカウントのパスワードがわからなくなった」との問い合わせが多くなっています
パスワードの管理はお客様でしかりと管理をお願いします
とりあえずの確認
CapsLockがONの状態で入力されていませんか？
数字入力にテンキーを使用されている方は、NumLockがONになっていますか？
無線キーボードの場合、電池が少なくなっていませんか？
キーボードの故障も疑い、他のキーボードなどで確認できませんか？
以前に変更していませんか？
どうしてもわからないとき
パスワード再設定が必要です
パスワードがわからない場合は から変更するためのリンクをクリックしてください
ただし、最近よくあることですが、電話番号登録を固定電話でされている場合、現在は音声応答はなくなりSMSになっているので、固定電話ではSMSは受け取れません。また、格安スマホ等の場合もSMSなし契約もありますので、ご注意願います。
aka.ms/msar に他のPCなどでつなぎます
パスワードを忘れた場合 から すべての情報が不明 に行き、受け取れる他のメールアドレスを入れ、アカウントを復元するためのヒントを入力し、マイクロソフトからのメールを待ちます。
情報が正しければ、連絡用メールアドレスにパスワード変更のためのリンクがついたメールが届きますので、手順に従ってください。